Comunicação Não Violenta Aplicada à Auditoria (CNV-A)

Detalhes do curso: Comunicação Não Violenta Aplicada à Auditoria (CNV-A)

Modalidade:

Online e Presencial

Professores:

Coordenador de Auditoria de Aquisições e Contratações do Superior Tribunal de Justiça, onde exerceu o cargo de Secretário de Auditoria Interna. Mais de 15 anos de experiência em auditoria interna governamental.

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Para quem é o curso:

Auditores e dirigentes das unidades de auditoria interna governamental.

Requisitos:

Sem pré-requisito

Formato:

2 dias ou 4 encontros de 4h

A necessidade

A IN SFC nº 3/2017 exige que as comunicações da auditoria interna sejam claras, completas, concisas, construtivas, objetivas, precisas e tempestivas (item 163) e que os achados relevantes sejam discutidos com a alta administração da unidade auditada para a construção de soluções (item 149).

No Poder Judiciário, a Resolução CNJ nº 309/2020 obriga a discussão dos achados preliminares com os titulares das unidades auditadas antes do relatório final (art. 53). As Normas Globais de Auditoria Interna (IIA, 2024) exigem comunicação clara, concisa e construtiva (Norma 11.2) e a busca de entendimento com a gestão (Norma 13.1).

Ao final do curso, o participante estará apto a:

Aplicar os quatro componentes da CNV na comunicação com a unidade auditada.
Conduzir reuniões e entrevistas com escuta ativa, diante de resistência do gestor.
Redigir constatações e recomendações com linguagem objetiva e sem julgamento.
Conduzir conversas difíceis após a entrega do relatório e prevenir conflitos.

Conteúdo Programático:

Curso prático, com casos reais
Modelos de papéis de trabalho
Conteúdo atualizado pela legislação vigente

Nº	Módulo e destaque	Tópicos
01	Fundamentos da CNV-A Diagnóstico individual: como me comunico hoje.	Auditoria que fiscaliza e auditoria que transforma; comunicação como fator crítico de sucesso; princípios da CNV.
02	Os quatro componentes da CNV Crítica convertida em constatação objetiva.	Observar sem julgar; reconhecer sentimentos; compreender necessidades dos auditados; fazer pedidos claros.
03	Planejamento e execução com CNV-A Entrevista que acolhe sem perder o foco técnico.	Reunião de abertura e alinhamento de propósitos; escuta ativa; condução de entrevistas; resistência do auditado.
04	Relatório com CNV-A Recomendações assertivas, com o rigor técnico preservado.	Constatações como oportunidades de melhoria; redação sem perda de rigor; recomendações que mobilizam.
05	Feedback, conflitos e rotina da auditoria Plano de ação individual de comunicação.	Conversas difíceis após o relatório; técnicas para desarmar conflitos; ferramentas para as próximas auditorias.